Kundeservice

Kontakt vår kundeservice på telefon (+47) 852 90 370

Telefontid:

• Mandag til fredag 10.00-15.00

Du kan også gjerne sende oss en e-post på no@nicebeauty.com

Generelt

NiceBeauty.com eies og drives av
NiceHair ApS,
org nr. 502072-9892,
Stærevej 2,
6705 Esbjerg, Denmark
(+47) 852 90 370
E-post: no@nicebeauty.com

• Vilkår og betingelser

  NiceBeauty.com tar forbehold om trykkfeil på nettsiden, slik som feil i produktbeskrivelsen, tekniske spesifikasjoner, utsolgte varer og feilaktige priser (for eksempel prisendringer fra leverandører eller valutaendringer). NiceBeauty.com forbeholder seg retten til å endre eventuelle feil og oppdatere og vedlikeholde nettsidens informasjon til enhver tid.

• Tredjepart

  Vi tar ikke ansvar for informasjon fra tredjeparter. Den informasjonen og de rabattkoder som er markedsført av oss, er de som gjelder.

• Trygg e-handel

  NiceBeauty.com er sertifisert av Trygg e-handel og følger deres regler og forskrifter for e-handel.

• Har du andre spørsmål?

  Kontakt oss på no@nicebeauty.com eller ring (+47) 852 90 370

Bestilling

• Slik handler du på NiceBeauty.com

  Når du har funnet varen du ønsker å kjøpe, legger du den i handlekurven ved å trykke på "Kjøp". Deretter kan du enten fortsette å handle ved tilføye andre produkter på samme måte, eller du kan gå til kassen ved å trykke på "Til kassen". Der fullfører du bestillingen ved å følge instruksjonene. Når bestillingen er gjennomført vil du motta en bestillingsbekreftelse på e-post.

  Du blir ikke automatisk registrert som kunde når du bestiller hos oss.

• Betalingsalternativer

  Vi har sikker betaling med SSL gjennom ePay betalingsløsning.

  Våre betalingsmåter er:

  • Betaling: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard debit
  • Faktura:
  • Manuell Wire Transfer: Manuell overføring til personlige konto.

• Endre bestilling

  Det er dessverre ikke mulig å gjøre endringer når bestillingen er lagt. Vi ber derfor om at du dobbeltsjekker din bestilling før du godkjenner den.

• Slette en bestilling

  Hvis du har lagt en ordre du ønsker å avbestille, kan du kontakte vår kundeservice. Du finner kontaktinformasjon nederst på siden. Har vi begynt å pakke og / eller sendt din bestilling, kan vi dessverre ikke annullere bestillingen.

• Vi selger til privatpersoner og bedrifter

Vi selger våre varer og produkter til myndige privatpersoner og til bedrifter. De samme forhold og regler gjelder uavhengig av om du opptrer som forbruker eller som selskap.

• Sikker betaling

  Vi har sikker betaling med SSL gjennom ePay betalingsløsning.

Levering og frakt

• Frakt

  Pris for frakt er kr 99,-. Vi sender våre pakker med GLS.

• Track ‘n Trace

  Du kan spore pakken ved bruke vår sporingsside. Her kan du enkelt spore din pakke ved å søke den opp ved hjelp av bestillingsnummeret. Pakken kan spores så snart den er sendt fra vårt lager.

• Jeg har ikke mottatt pakken min

  Kontakt fraktfirmaet eller vår kundeservice.

• Leveringstid

  Vi har en normal leveringstid på 1-4 virkedager. Leveringstiden er inntil 7 virkedager ved bestillinger med Manual Bank Transfer.

  NiceBeauty.com er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i forbindelse med levering eller andre omstendigheter som NiceBeauty.com ikke kan kontrollere. Eksempler på dette kan være krig, brann, tekniske problemer, generelle arbeidskonflikter og svikt i data- telekom- eller elektriske systemer.

Angrerett og returnering

• Angrerett

  Som kunde har du 14 dagers angrerett fra og med den dagen du mottar varene.

• Vilkår for angrerett og returnering

  Dersom du angrer på et kjøp må varen returneres i samme stand som da du mottok den. Hår- og skjeggtrimmer, rettetang, hårføner og annet elektronisk utstyr tas kun i retur hvis de ikke har vært i bruk.

  Når returvaren er mottatt og godkjent hos oss, refunderer vi beløpet på den kontoen som ble brukt ved betaling.

• Frakt

  Du er som kunde selv ansvarlig for fraktomkostninger ved returnering av varer.

  NiceBeauty.com er ikke ansvarlig for returnerte varer som forsvinner eller går tapt under transport på grunn av omstendigheter som NiceBeauty.com ikke har kontroll over. Vi anbefaler derfor at du sender pakken med sporing.

• Slik returer du varer

  Når du ønsker å returnere en hel ordre eller deler av en bestilling, skal du skrive ut og fylle ut dette skjemaet: Retur / utveksling av produkt

  Returpakker skal sendes direkte til oss:

  NiceHair.dk
  Stærevej 2
  6700 Esbjerg
  Danmark

Reklamasjon

• Kontakt kundeservice dersom du har:

  • Mottatt feil produkt
  • Det mangler et produkt i pakken
  • Et produkt er defekt
  • Hvis du tidligere har kjøpt en vare som nå er blitt defekt

  Vennligst kontakt oss og gi en beskrivelse av feilen, et bilde av produktet/produktene, samt ditt bestillingsnummer. Se kontaktinformasjon nederst på hjemmesiden.

• Forbrukerkjøpsloven

  Som kunde er du dekket av Forbrukerkjøpsloven. I de tilfeller der det finns en "best før"-dato på produktets emballasje, forlenges ikke garantien ut over denne datoen.

  Vi følger brukerklagenemndas retningslinjer.

  Garantien dekker ikke feil, skader eller slitasje, direkte eller indirekte forårsaket av feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller uhensiktsmessig bruk. Reklamasjon på feil og problemer som forekommer ved normal bruk av produktene, skal videreformidles til NiceBeauty.com innenfor rimelig tid.

  Fraktkostnader i forbindelse med reklamasjon, betales av NiceBeauty.com dersom reklamasjonen skjer innenfor tre måneder etter at du mottok varen. Kontakt kundeservice før du sender varen i retur til oss.

• Slik reklamerer du på en vare

  For at din reklamasjon skal gå så raskt og enkelt som mulig, ber vi deg om å skrive ut dette skjemaet. Fyll ut skjemaet og beskriv det du opplever som problemet med produktet. Skriv også om du ønsker pengene tilbake eller om du vil at vi skal sende deg et nytt produkt. Husk å notere dine kontaktopplysninger samt bestillingsnummer. Vi kontakter deg så snart vi har mottatt varen og evaluert saken.

  Skjemaet legges i pakken sammen med produktet, og sendes direkte til:

  NiceHair.dk
  Stærevej 2
  6705 Esbjerg
  Danmark

• Reklamasjon på varer fra ghd

  Har du kjøpt en vare fra ghd som dessverre har blitt defekt innenfor garantiperioden, kan du med fordel sende varen direkte til ghd Danmark. På den måten vil du fremskynde prosessen og forkorte behandlingstiden. Legg ved en beskrivelse av problemet du opplever og en kopi av din bestillingsbekreftelse/kvittering. Husk også å notere dine kontaktopplysninger, slik at de kan komme i kontakt med deg.

  Adressen til ghd Danmark er:
  GHD Skandinavia
  Rudolfgårdsvej 1D
  8260 Viby J
  Danmark

Priser og rabatter

• Priser

  Alle nedsatte priser er redusert i forhold til en veiledende utsalgspris. Alle priser er inkl. mva. og toll.

  Av hensyn til moms, skal det alltid opplyses om frakt på bestillingsbekreftelsen. Dette gjelder også selv om kunden ikke betaler for frakt. I tillegg skal bestillingsbekreftelsen også inneholde opplysninger om en eventuell onlinerabatt. Dette skal stå på tilsvarende sted som frakten.

• Kombinasjon av ulike rabatter

  Det er ikke mulig å kombinere flere rabatter eller rabattkoder.

• Bruk av rabattkoder

  Du må være innlogget for å kunne benytte rabattkoder. Det er ikke mulig å tilføye rabattkoder på allerede eksisterende ordre.

Tilbud & Kampanjer

• Produktet jeg kjøpte er billigere nå - betaler dere tilbake prisforskjellen?

  Nei, alle våre tilbud og kampanjer gjelder for en begrenset periode og derfor betaler vi ikke differansen tilbake.
  Som kunde, aksepterer du prisen på produktet når du godtar og gjennomfører en bestilling. Den gjeldende pris er den du som kunde har akseptert.

  Tilbud og kampanjer gjelder i begrensede perioder eller så lenge lageret rekker. Vi forbeholder oss retten til utsolgte produkter, trykkfeil, merverdiavgift og gebyrendringer, forsinkelser i levering samt leveringssvikt.

Nyhetsbrev

• Hvordan melder jeg meg på nyhetsbrevet?

  Du kan registrere din e-postadresse hos NiceBeauty.com. Slik vil du til enhver tid bli oppdatert på nyheter og annen informasjon fra oss.

• Ønsker du å motta NiceBeauty.coms nyhetsbrev?

  Klikk her

• Hvordan melder jeg med av nyhetsbrevet?

  Ønsker du å melde deg av nyhetsbrevet, klikker du på linken "Avslutt abonnement fra dette nyhetsbrevet”. Linken finner du nederst i nyhetsbrevet.

Personopplysninger

• Generelt om personopplysninger

  Vi følger PDA (personopplysningsloven) med hensyn til den registrerte informasjon. Vi selger ikke kundeinformasjon til tredjeparter. All informasjon er kun tilgjengelig for de ansatte i NiceBeauty.com.

  Ved bestilling ber vi deg oppgi navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Denne informasjonen brukes kun til å behandle din bestilling. Informasjonen overføres og lagres elektronisk i opptil fem år. Informasjonen er ikke kryptert.

  Ved betaling i vår nettbutikk brukes en kryptert metode, og systemet er godkjent av PBS / NETS.

  Ved bestilling spør vi om:
  Navn
  Adresse
  E-mail
  Mobiltelefonnummer

  Når du foretar en bestilling, blir du ikke automatisk registrert som kunde.

  Ved bestilling registreres IP-adressen hvor bestillingen ble gjort.

• Kundekonto

  Når du er registrert bruker, og logger inn ved bestilling, får du mulighet for å lagre flere leveringsadresser. Du kan også se status på dine bestillinger og bruke rabattkoder. Det er gratis å være registrert som kunde hos oss.

• Jeg ønsker å avslutte kundekontoen

  Hvis du ønsker å avslutte kundekontoen, ber vi deg om å kontakte kundeservice for å få hjelp.

Cookies

• Bruker vi cookies?

  Ja, vi bruker cookies. En cookie er en fil som lagres på datamaskinen din. Denne filen gjør at hjemmesiden blant annet kan huske hva du har lagt i handlekurven og adressen din ved fremtidige besøk. Dette er en nødvendighet for å kunne handle hos oss.

• Slette cookies

  Hvis du ønsker å slette cookies-informasjon, kan du gjøre det under “Innstillinger” i nettleseren din.

Angrerett og angrefrist

Kjøp av varer/produkter på http://nicebeauty.com tolkes i samsvar med dansk lov. Alle forhold løses og håndteres i henhold til den danske domstol.