Snelle levering
1-4 werkdagen
Klantenservice & tips
Bel ons op (+45) 32 200 200

Toegevoegd aan uw winkelmand

Totaal
producten in uw winkelmand
Winkel voor meer om gratis verzending te ontvangen

Klantenservice - Q & A

Klachten

  • Ik heb een verkeerd product ontvangen

    Als u een verkeerd product heeft ontvangen, adviseren wij u contact met ons op te nemen via e-mail: nl@nicebeauty.com of telefonisch: (+45) 32 200 200. Het is belangrijk dat u ons de naam van het product kunt geven en dat u de fout goed kunt omschrijven.

  • Er ontbreekt een product in mijn pakket

    Als u een pakket heeft ontvangen waarin een product ontbreekt, adviseren wij u contact met ons op te nemen via e-mail: nl@nicebeauty.com of per telefoon: (+45) 32 200 200. Het is belangrijk dat u kunt aangeven welk product er ontbreekt.

  • Mijn product was defect bij aflevering

    Als u een product heeft ontvangen dat defect geleverd is, adviseren wij u contact met ons op te nemen via e-mail: nl@nicebeauty.com of per telefoon: (+45) 32 200 200. Het is belangrijk dat u ons de naam van het product kunt geven en dat u de fout goed kunt omschrijven.Het zou fijn zijn als u een foto van het defecte product kunt toevoegen.

  • Een eerder aangeschaft product is nu defect (bijv. stijltangen)

    Als u eerder een product heeft gekocht dat nu defect is, raden wij u aan om contact met ons op te nemen via e-mail: nl@nicebeauty.com of per telefoon: (+45) 32 200 200. Het is belangrijk dat u ons de naam van het product kunt geven en dat u de fout goed kunt omschrijven.

    Bijv.: Als het product een GHD stijltang is, waar u nog steeds garantie op heeft, dan kunt u daar gebruik van maken door het product rechtstreeks te verzenden naar GHD Denemarken.

    Het adres: GHD Scandinavië, Rudolfgårdsvej 1D, 8260 Viby J.
    Vergeet niet om een kopie van de kassabon en een beschrijving van de fout toe te voegen.

Producten en merken

  • Ik kan een bepaald product niet vinden

    Wanneer een product is uitverkocht zal deze uit de webwinkel worden verwijderd. In dit geval raden wij u aan om regelmatig onze webwinkel te bezoeken, zodat u kunt zien wanneer het product op voorraad is.
    U kunt ons ook volgen op Facebook of abonneren op onze nieuwsbrief (link to subscribe for the newsletter).

  • Er is een merk dat ik niet kan vinden. Komt dit merk later beschikbaar?

    Als er een bepaald merk is waarin u geïnteresseerd bent, maar die we niet op de pagina hebben, kunt u naar nicebeauty.com/nl/suggest en het merk opgeven dat u graag wilt hebben.
    De volgende keer dat we nieuwe producten nodig hebben in ons assortiment, zullen wij de door u aangegeven merken in overweging nemen.

  • Prijzen

    Alle kortingen worden vergeleken met de aanbevolen detailhandelsprijzen. Aanbiedingen zijn alleen geldig voor een beperkte periode of zolang de voorraad strekt. Reserveringen worden gemaakt onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten, drukfouten, BTW en fiscale veranderingen en tekorten.

    Alle prijzen zijn inclusief Deense BTW.

Vracht-en leveringsvoorwaarden

  • Hoe traceer ik mijn pakket?

    U kunt uw arrangement traceren via: nicebeauty.com/nl/pakke

  • Wat zijn de verzendkosten? Wanneer uw bestelling boven €49,95 bedraagt worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer dit niet het geval is, bedragen de verzendkosten €5,-.

Bestellen

  • Ik wil mijn bestelling wijzigen

    Heeft u net uw bestelling geplaatst, dan kunt u contact met ons opnemen via: (+45) 32 200 200. Indien de bestelling al verwerkt is, is het helaas niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen.

  • Hoe shop ik bij NiceBeauty.com?

    • Zoek het gewenste product.
    • Plaats het item in de winkelwagen door op "Toevoegen aan winkelwagen" te drukken.
      Dan kunt u verder winkelen of u kunt overgaan tot betaling door op "Ga naar de kassa" te klikken.

    Om uw winkelwagen leeg te maken, correcties aan te brengen of het aantal items te veranderen, moet u eerst op de "Ga naar winkelwagen”-knop klikken. Hier kunt u respectievelijk op de verwijder-knop drukken of u kunt het kader met de hoeveelheid wijzigen. Klik “op Winkelwagen bijwerken" als u alle veranderingen wilt zien.

    • Ga nu naar de betaling. Klik op "Naar de kassa"
    • Selecteer nu het type levering en voer uw gegevens in.
    • Druk vervolgens op "Nu betalen"
    • Dit is waar u uw betalingsgegevens kunt invoeren. Vervolgens drukt u op "Betaal uw bestelling". Let op: betalen via bankoverschrijving is niet meer mogelijk! OPMERKING: Uw bestelling wordt doorgevoerd wanneer u op ''Betaal uw bestelling" klikt. Als u de pagina vroegtijdig verlaat, wordt de transactie niet voltooid.

    Het systeem zal u onmiddellijk een orderbevestiging sturen naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven in uw gegevens. Het bedrag zal van uw rekening worden gehaald wanneer wij de producten naar u opsturen, hiervoor zult u een bevestigingsmail ontvangen.

  • Welke betaalmogelijkheden heb ik op NiceBeauty.com?

    U kunt betalen met Creditcard, iDeal, of PayPal.

  • Het product dat ik gekocht heb, is nu goedkoper. Betalen jullie het verschil terug?

    Al is NiceBeauty.com een winkel die vaak aanbieden aanbiedt, het is niet mogelijk om het verschil van een verder gereduceerd product te herstellen. Zodra de betaling is voltooid, bent u als klant overeengekomen met de prijs van de goederen en om deze reden zullen we het prijsverschil niet terugbetalen.Wij hebben vaak aanbiedingen, het is daarom niet mogelijk om het prijsverschil van een eerder aangeschaft product terug te betalen. Zodra de betaling is voltooid, bent u als klant overeengekomen met de prijs van de producten en om deze reden zullen we het prijsverschil niet terugbetalen.

Voorwaarden

  • Hoe lang is de garantie geldig?

    NiceBeauty.com biedt twee jaar garantie op grond van de ''Sale of Goods Act'' die omvat fabrieks-en materiaalfouten tijdens normaal gebruik.

    De garantie geldt niet voor gebreken, beschadigingen of slijtage, direct of indirect veroorzaakt door verkeerd gebruik, slecht onderhoud, geweld of manipulatie. Klachten over gebreken die zijn gedetecteerd ondanks normaal gebruik van de goederen moeten binnen redelijke termijn aan NiceBeauty.com worden gemeld.

    Het product kan worden teruggestuurd ter reparatie, vervanging of op afspraak voor eventuele creditering. In geval van klachten zijn de verzendkosten voor onze rekening.

    Product retourneren
    Bij een defecte of gemiste levering, kunt u contact opnemen met:

    NiceBeauty.com
    Randersvej 30
    6700 Esbjerg
    Tel.: (+45) 32 200 200

    Elk geschil tussen het bedrijf en de klant is onderworpen aan de Deense wetgeving.

Korting

  • Ik heb voor minimaal €49,95 gekocht, maar er staan nog steeds verzendkosten op mijn factuur

    Omwille van de BTW-dading moeten verzendkosten op de factuur aangegeven worden, zelfs als u als klant niet betaalt voor de zending. Er zal naast de hoeveelheid vracht ook een online korting van hetzelfde bedrag zijn.

  • Kan ik meerdere kortingen combineren?

    Nee, het is niet mogelijk om meerdere kortingen en kortingscodes te combineren.
    Uitgezonderd de gratis levering bij aankoop van miniaal €49,95.

    Algemene regels voor kortingscodes.

    • Maximaal één cadeaubon per klant.
    • Enkel geldig wanneer u bent ingelogd.
    • Kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
    • Kan niet worden hergebruikt wanneer u een product wilt ruilen.
    • Kan niet worden verdeeld over meerdere aankopen.
    • Kan niet geldig zijn voor sommige merken en producten.
    • U kunt geen cadeaubonnen kopen met kortingscodes en aanbiedingen.
    • Kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, aanbiedingen, kortingsbonnen en promoties.

Nieuwsbrief

  • Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?

    Onderaan bijna alle pagina's vindt u een formulier waar u zich kunt aanmelden voor de nieuwsbrief.

  • Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

    U doet dit door het openen van uw laatste nieuwsbrief. Scroll dan naar beneden en klik op de link "Afmelden voor deze nieuwsbrief."

Cadeaubon

  • Hoe gebruik ik mijn cadeaubon?

    Zodra de producten zijn toegevoegd aan de wagen, drukt u op de "Ga naar winkelwagen''-knop en alle items die zijn toegevoegd worden weergegeven.

    Voer vervolgens de voucher code in de kortingscode/voucher en klik op "Nu toepassen".

  • Kan ik meerdere cadeaubonnen tegelijk gebruiken?

    Nee, het is niet mogelijk om meerdere vouchers tegelijk te gebruiken.

  • Hoe kan ik een cadeaubon krijgen?

    De cadeaubonnen kunt u op onze website aanschaffen. Zoek voor 'cadeaubonnen' in de zoekfunctie bovenaan elke pagina.

Mijn account

  • Ik kan niet inloggen op mijn account

    Dit kan verschillende oorzaken hebben:

    1. Bij het plaatsen van een bestelling wordt u NIET automatisch geregistreerd als gebruiker.
    Dat betekent dat u niet beschikt over een gebruikersaccount, tenzij u actief een account heeft aangemaakt.

    2. Als u uw wachtwoord bent vergeten klik dan hier (working link?) om een nieuw wachtwoord te krijgen.

    3. Weet u zeker dat u een account heeft aangemaakt en uw wachtwoord juist is? Dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail: nl@nicebeauty.com of bel ons op (+45) 32 200 200.

Anders

  • Gebruikt u cookies?

    Ja. Het is noodzakelijk om de producten in de winkelwagen te plaatsen en het helpt ook om de koopervaring te verbeteren.

  • Zijn de prijzen incl. BTW?

    Ja, al onze prijzen op de webshop zijn inclusief BTW.

  • BTW-teruggave voor bestellingen naar Groenland, Noorwegen en de Faeröer Eilanden

    Als u goederen besteld naar een belastingvrij land, heeft u de mogelijkheid om een BTW-teruggave te claimen op uw aankoop. Zodra u uw goederen heeft ontvangen moet u een douanestempel verkrijgen op de bijgevoegde factuur van uw lokale douane (vaak het lokale postkantoor), waar wordt vastgesteld dat de goederen het land zijn binnengekomen onder de huidige regels.

    Zet op uw factuur de naam van uw bank en uw rekeningnummer, waarop het bedrag wordt uitgekeerd. Neem dan een kopie van de factuur en stuur het per e-mail naar: nl@nicebeauty.com.

    Na ontvangst van de kopie zal het BTW-bedrag binnen 3 werkdagen worden uitbetaald. Let op: wanneer de begunstigde rekening een buitenlandse bank is, zullen de kosten voor rekening van de begunstigde zijn.

  • Verkoopt u aan particulieren?

    Wij verkopen en verzenden voornamelijk aan particulieren.

  • Ik heb andere vragen?

    U kunt contact met ons opnemen via e-mail: nl@nicebeauty.com of bel ons op: (+45) 32 200 200.

Loading...