Algemene voorwaarden

Inleiding

Eigenaar en beheerder van NiceBeauty.com is:

Nicehair ApS
Ondernemingsnr. 33 06 11 02 Stærevej 2
6705 Esbjerg Ø
Denemarken
Tel: (+31) 20 891 0380 (We speak English)
E-mail: nl@nicebeauty.com.

Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen op www.NiceBeauty.com/nl voor levering in Nederland en België.

Minimumbestelling

Bij NiceBeauty is de minimale bestelwaarde 15,95€ per order. Als de bestelwaarde van jouw order lager ligt, kan het order niet doorgaan.

Bestelling en betaling

NiceBeauty is 24 uur per dag en 7 op 7 dagen open en daarom kan je bestellen wanneer het jou past. Alleen voor onderhoudswerken kan de website soms niet toegankelijk zijn. Als de website toegankelijk is, kan je altijd shoppen.

Om een aankoop te doen op NiceBeauty moet je 18 jaar oud zijn. Als je jonger bent dan 18 jaar, kan je met de toestemming van je voogd of met een andere vorm van juridische toestemming toch producten op de website bestellen. Je moet wel in het bezit zijn van een geldige betaalkaart.

Alle prijzen op NiceBeauty zijn inclusief btw of eventuele andere taksen.

Als je wil shoppen op NiceBeauty dan kies je de producten die je wil hebben en legt ze in het "winkelmandje".

Als je klaar bent met producten te kiezen, klik je op "Winkelmandje" en vul je jouw naam, adres, e-mail, telefoonnummer en betalingsgegevens in en kies je de leveringswijze Eventuele extra kosten zoals verzendkosten of betaalkosten ivm de kaart, krijg je te zien voordat de betaling plaatsvindt.

Zolang je niet op de knop "Verder naar de betaling" hebt gedrukt, kan je de bestelling nog wijzigen. Daarna wordt je order doorgestuurd naar NiceBeauty.

Het orderbedrag wordt pas van je rekening gehaald als de goederen verzonden worden.

Voorbehoud
Bij vertragingen, backorders of uitverkochte producten, proberen wij je zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en een oplossing voor te stellen - bijvoorbeeld je geld terugbetalen of een alternatief product anbieden.

Foute prijs
Als een prijs duidelijk foutief is en jij dit redelijkerwijs had moeten zien, zijn wij niet verplicht om het product aan de verkeerde prijs te leveren.

Wij aanvaarden de volgende betaalkaarten pf betaalwijzen:

• Credit card
• iDeal

Het bedrag wordt 24 uur na de verzending van het pakje van je kaart afgeschreven.

Ontvangstmelding van je bestelling en orderbevestiging

Als je bij NiceBeauty bestelt, sturen wij je een melding dat we je bestelling goed ontvangen hebben.

Je aankoop wordt echter slechts bindend nadat je een orderbevestiging van ons hebt ontvangen.

Denk eraan dat een orderbevestiging in je spammails kan terechtkomen.

Ook als je ons een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven, blijven deze voorwaarden geldig.

Algemeen over actiecodes
Er worden leveringskosten aangerekend. Een actiecode kan slechts 1 keer gebruikt worden is alleen geldig voor een aankoop bij NiceBeauty.com/nl. De cijfers van de actiecode moeten in het vakje van de actiecode worden ingevuld voor je de bestelling afrondt en ze kan niet gecombineerd worden met andere actiecodes. De actiecodes kunnen niet ingewisseld voor contant geld en zijn niet geldig op de aankoop van cadeaubonnen. Wij leveren alleen aan particulieren. Alle prijzen zijn incl. btw.

Levering

Zodra wij je bestelling ontvangen hebben, gaan wij aan de slag om je pakje te maken en te verzenden met een van onze partners. Wij werken met verschillende transportfirma's waaronder GLS en DPD. De prijs voor de levering bedraagt 4.95 € per order en dit staat duidelijk vermeld voor u verder gaat naar de betaling. Als je voor meer dan 49.95€ bestelt, betaal je geen verzendkosten, tenzij er iets anders staat vermeld. De levertermijn bedraagt 2 à 4 werkdagen, maar in drukke periodes kan het iets langer duren.

14 dagen herroepingsrecht

Als je bij NiceBeauty producten bestelt, heb je gedurende 14 dagen het recht om je bestelling te herroepen waarbij je ons meedeelt dat je afziet van de aankoop en de producten wil retourneren. Om je herroepingsrecht te laten gelden moet je ons daarover uitdrukkelijk op de hoogte brengen en wel uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen.

De termijn gedurende welke het herroepingsrecht geldt gaat in op de dag na ontvangst van de goederen. Indien de termijn eindigt op een feestdag, zaterdag of zondag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Als je wil afzien van je aankoop, kan je de goederen terugsturen met de retourbon in de volgende link: Retour Na ontvangst van de producten mag je die alleen vastnemen om hun aard, eigenschappen en de manier waarop je ze moet gebruiken, te ontdekken. Als de folie/verzegeling verbroken is, vervalt je recht op herroeping van je aankoop.

Na ontvangst mag u de goederen alleen zo behandelen dat u de aard van de goederen, hun eigenschappen en hun werking kunt bepalen. Het herroepingsrecht vervalt, indien folie / verzegeling is verbroken van goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering. Bijvoorbeeld voedsel, vrij verkrijgbare medicijnen, gezondheids voedingsproducten, cosmetica, enz. De term "folie / verzegeling" omvat ook speciale verpakkingen, die het product beschermen en dienen als beveiliging dat het product niet is geopend.

Uitzonderingen waarvoor het herroepingsrecht niet geldt:
Voor de volgende producten kan je niet afzien van je aankoop:

• Producten die op maat volgens jouw specifieke wensen zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk stempel hebben gekregen.
• Producten die om redenen van gezondheid of hygiëne verzegeld zijn en niet in aanmerking komen om terug te sturen als ze na de levering opengemaakt zijn.
• Producten die hun oorspronkelijke aard en kwaliteit verloren hebben.

In de orderbevestiging staat aangegeven voor welke producten het herroepingsrecht niet van toepassing is.

Voor bepaalde producten geldt het herroepingsrecht nooit en dat zal blijken tijdens het bestelproces.

Retour sturen

Als je spijt hebt van je aankoop en het product wil terugsturen, vragen wij je om het retourformulier in te vullen en bij te voegen. Je vindt het hier: Stop ook de aankoopdocumenten erbij zoals de orderbevestiging. Stuur het product en de documenten naar:

NiceBeauty
Att. Retur
Stærevej 2
6705 Esbjerg Ø
Denemarken

Het is belangrijk dat je de goederen die je terugstuurt, degelijk verpakt want je bent zelf verantwoordelijk tijdens de retourzending. Houd het verzendbewijs en eventueel track and trace nummer daarom goed bij. Als je van je aankoop wil afzien, moet je zelf de retourkosten betalen.

Belangrijk: Wij verzoeken je de goederen zo snel mogelijk en in elk geval binnen de 14 dagen terug te sturen nadat je hebt aangegeven af te zien van je aankoop.

Let op: Wij aanvaarden geen pakjes die onder rembours of naar een ophaalpunt verzonden zijn.

Niet-opgehaalde pakjes Pakjes die na 14 dagen niet zijn opgehaald in het door jou gekozen ophaalpunt, worden automatisch retour gestuurd naar NiceBeauty. Wij behouden ons het recht voor om 5€ verzendkosten aan te rekenen voor het retour sturen van niet-opgehaalde pakjes.

Terugbetaling

Als de goederen bij ons retour komen en we ze gecontroleerd hebben, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de leveringskosten terug (dit geldt echter niet voor de extra kost die een door jou gekozen leverwijze met zich meebracht in vergelijking met de door ons voorgestelde goedkoopste vorm van standaardlevering). De terugbetaling wordt altijd uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons gemeld hebt dat je afziet van de aankoop, uitgevoerd. De terugbetaling gebeurt altijd op dezelfde wijze als deze die je bij de bestelling hebt gebruikt. Als je met een betaalkaart hebt betaald, dan betalen wij via de gebruikte betaalkaart terug.

Let op: Het kan zijn dat we je niet het volledige bedrag terugbetalen. Dit is het geval als er sprake is van waardeverlies doordat:

• je het product effectief hebt gebruikt
• het beschadigd is geraakt onder jouw verantwoordelijkheid
• je het product intensiever hebt gebruikt dan alleen maar vastgenomen hebt om de aard en eigenschappen en de manier waarop het gebruikt moet worden te inspecteren.
• je de regels van het herroepingsrecht in verband met verzegeling, soort product enz. niet in acht hebt genomen.
• je er geen rekening mee gehouden hebt dat het ontbreken of vernielen van de originele verpakking waardeverlies tot gevolg kan hebben.

Klachten - Als er iets mis is met de goederen

Je aankoop valt onder de handelswet en de regels over gebrekkige goederen. Dit betekent dat je het recht hebt om een gebrekkig artikel te laten repareren, te ruilen, je geld terug te krijgen of een korting te krijgen afhankelijk van de situatie. Dit kan uiteraard alleen als je klacht gegrond is en als het gebrek niet is ontstaan door een fout gebruik of foute behandeling van het product.

Je dient ons binnen een "redelijke termijn" op de hoogte te brengen.

Je moet je klacht formuleren binnen een "redelijke termijn" nadat je het gebrek hebt vastgesteld. Wij raden je aan je klacht zo snel mogelijk in te dienen en in elk geval binnen de 2 maand nadat je het gebrek hebt vastgesteld.

Je kan je klacht mailen naar nl@nicebeauty.com of telefonisch melden op het nummer (+31) 20 891 0380.

Als je het product wil terugsturen, verzoeken we je een briefje bij te voegen met een gedetailleerde omschrijving van je klacht. Gebruik hiervoor bij voorkeur dit klachtenformulier: Retour

Het product en het formulier terugsturen naar:
NiceBeauty
Att: Retour
Stærevej 2
6705 Esbjerg Ø
Denemarken

Als je klacht gerechtvaardigd is, betalen we je de normale verzendkosten voor je retour terug.

Als je klacht ongegrond is, moet je zelf de kosten dragen voor de retours van jou naar ons en terug van ons naar jou. Het kan ook zijn dat wij 35 € in rekening brengen voor het onderzoek van het product, maar dit wordt vooraf met je afgesproken.

Denk eraan om het product altijd in een degelijke verpakking terug te sturen en het verzendbewijs te bewaren. Je draagt namelijk de verantwoordelijkheid voor de goederen tot ze bij ons zijn aangekomen. Bewaar daarom de verzendkwitantie met het betaalde bedrag en eventueel het track and trace nummer.

Let op: Wij aanvaarden geen pakjes die onder rembours of naar een ophaalpunt verzonden zijn.

Informatie over de mogelijkheden om klacht in te dienen:

Als je als consument klachten hebt over je aankoop, contacteer dan (nl@nicebeauty.com). Als we geen oplossing hebben kunnen vinden, dan kan je een klacht formuleren op het online klachtenportaal van de EU-Commissie.

Hier kan je een klacht ingeven: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng

Bij het ingeven van je klacht, dien je ons e-mailadres te vermelden: nl@nicebeauty.com

Persoonlijke gegevens

Om een aankoop te kunnen doen op NiceBeauty, hebben we minstens de volgende gegevens van je nodig:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoon/mobiel nummer

Deze gegevens worden samen met informatie over de producten die je de volgende 5 jaar na het meedelen van je gegevens hebt aangekocht, bewaard, waarna ze gewist worden.

Als je een account hebt aangemaakt om te kunnen bestellen bij ons, worden je persoonlijke gegevens echter niet gewist tenzij ons daarom verzoekt.

Jouw gegevens worden niet aan derden doorgegeven noch verkocht, tenzij dit gebeurt in het kader van een herstructurering, een volledige of gedeeltelijke verkoop van de onderneming. Op dat ogenblik zal de eventuele verstrekking van jouw gegevens altijd overeenkomstig de geldende privacy wetgeving gebeuren.

Als klant heb je recht op inzage in de gegevens die wij over jou bijhouden en overeenkomstig de regels in genoemde wetgeving over de verwerking van persoonlijke gegevens kan je bezwaar aantekenen. Verzoeken in dit verband stuur je naar NiceBeauty via e-mail nl@nicebeauty.com.

Lees hier meer over ons privacy beleid

Cookies

Door de website van NiceBeauty te gebruiken aanvaardt je het gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer wordt geplaatst en waarin informatie over je bezoek wordt opgeslagen en om je computer late te kunnen herkennen. Een cookie is geen programma en brengt geen virus met zich mee.

Wil je weten welke soort cookies op de site NiceBeauty gebruikt worden en hoe u ze kunt weigeren, klik dan hier: Cookies.

Toepasselijke wetgeving en rechtbanken

Op de aankopen op NiceBeauty is de Belgische of Nederlandse wetgeving van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse of Belgische rechtbank.

Deze handelsvoorwaarden werden laatst bijgewerkt op 16.04.2021